Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda

Hoy BNP Paribas Cardif busca un(a) Jefe(a) de Procesos y Gestión de Demanda encargado(a) de liderar la gestión, optimización y seguimiento continuo de los procesos de negocio y la demanda de requerimientos e iniciativas interáreas. Asegurar la alineación estratégica, eficiencia operativa, cumplimiento normativo y una articulación fluida entre las áreas usuarias y Tecnología, optimizando el uso de recursos.

¿Cuáles son los principales desafíos del cargo?

Gestión y optimización de procesos

● Liderar levantamiento, análisis, modelamiento, documentación y mejora continua de procesos

● Identificar oportunidades de simplificación, estandarización, automatización y eficiencia operativa

● Mantener actualizada la arquitectura de procesos, definición de controles, responsables e indicadores

● Evaluar impactos operacionales/transversales derivados de cambios y promover mejores prácticas

Gestión integral de la demanda

● Canalizar, registrar, clasificar y priorizar requerimientos según valor, urgencia e impacto

● Coordinar factibilidad técnico-operativa con Tecnología y consolidar estado/prioridades

● Monitorear acuerdos, plazos e indicadores de demanda, impulsando la mejora del flujo

Articulación negocio y Tecnología

● Actuar como nexo entre áreas usuarias y Tecnología, asegurando la definición de requerimientos y criterios de aceptación

● Coordinar dependencias interáreas, respaldar la toma de decisiones y asegurar trazabilidad del ciclo de vida de requerimientos

Gestión de eficiencia y mejora continua

● Identificar e impulsar soluciones que reduzcan tareas manuales, reprocesos, tiempos y costos

● Evaluar beneficios esperados, medir resultados y optimizar la capacidad/productividad del equipo

Gestión de indicadores y reportería

● Definir, monitorear y elaborar tableros de control e informes ejecutivos de procesos y demanda

● Identificar cuellos de botella y desviaciones, presentando recomendaciones operativas y estratégicas

Liderazgo y gestión del equipo

● Liderar y orientar al equipo, promoviendo autonomía, cultura de calidad y pensamiento crítico

● Definir objetivos, planes de trabajo, equilibrar carga laboral y brindar retroalimentación continua

Riesgo, control y cumplimiento

● Asegurar que el análisis de procesos e iniciativas considere riesgos operacionales, controles y regulaciones

● Coordinar con Riesgo, Cumplimiento y Seguridad de la Información, garantizando seguimiento de brechas y trazabilidad de decisiones

¿Cómo saber si hago match con esta vacante? Buscamos a alguien que:

a. Formación

Ingeniero Industrial, Comercial y afines.

b. Experiencia Requerida

Al menos 5 años de experiencia profesional; 3 años liderando equipos y experiencia previa en gestión de procesos y administración de demanda. Experiencia en coordinación transversal y gestión de prioridades múltiples.

Conocimientos y Habilidades

• Conocimientos avanzados de Seguros (excluyente)
• Modelamiento de procesos BPMN avanzado (excluyente)
• Manejo de herramientas de gestión de procesos Bizagi/VISIO (excluyente)
• Excel intermedio (excluyente)
• Power BI básico
• Metodologías ágiles, gestión de proyectos y priorización de demanda
• Liderazgo y gestión de stakeholders
• Pensamiento analítico/sistémico
• Comunicación efectiva
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas

¿Cuáles son los beneficios y ventajas de trabajar con nosotros?

• 40 horas semanales en horarios flexibles y los viernes salimos a las 14:00
• ¡Tenemos más vacaciones y días libres! Una semana adicional de vacaciones + 1 día libre considerando tu cumpleaños y quehaceres personales
• Apoyamos tu formación profesional: Acceso ilimitado a nuestra plataforma Coursera y dos días libres al año por estudios
• Cardif te cuida: Contarás con telemedicina gratis, seguro de vida, de salud y dental
• Queremos que seas tú mismo: Contamos con política de vestimenta flexible

Y muchos otros beneficios que podrás conocer al avanzar en nuestro proceso de selección...

¿Te sumas a la revolución de la industria del seguro? Esperamos tu postulación ¡seguro y con todo!

“Todas las contrataciones están sujetas a la ley 21015. En BNP Paribas Cardif creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo en la sección de preguntas.”